Stefanie Bindzus über KI bei ITV und im Mittelstand

Als Mittelständlerin habe ich gelernt, dass die Integration von Künstlicher Intelligenz oft organisch und fast unbemerkt geschieht. Bei ITV begann unsere KI-Reise nicht mit einer bewussten Entscheidung, sondern mit der Einführung des Auftragserfassungstools „Workist“. Der KI-Aspekt war zunächst nebensächlich – uns interessierten die Ergebnisse und der praktische Nutzen.

Diese pragmatische Herangehensweise spiegelt wider, wie viele mittelständische Unternehmen KI adaptieren: nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung. Wir haben unsere Belegschaft von Anfang an einbezogen, indem wir sie über die Vorteile informierten und abstimmen ließen. Diese Transparenz und Mitbestimmung waren entscheidend für die Akzeptanz.

Interessanterweise hat erst der AI Act der EU uns dazu gebracht, explizit über KI zu sprechen und unsere Mitarbeiter gezielt zu schulen. Dies zeigt, wie regulatorische Rahmenbedingungen die Bewusstseinsbildung in Unternehmen beeinflussen können.
Heute sehen wir zahlreiche weitere Einsatzmöglichkeiten für KI – von der Bedarfsermittlung im Einkauf über die Produktsuche auf unserer Webseite bis hin zur Erstellung von Präsentationen und Lernvideos. Wir haben eine KI-Richtlinie entwickelt, die ethische und datenschutzrechtliche Aspekte berücksichtigt, und ermutigen unsere Mitarbeiter aktiv zur Nutzung öffentlicher KI-Systeme wie ChatGPT.

Was mich besonders freut: Unsere Belegschaft sieht KI als selbstverständliches Werkzeug, ähnlich wie andere Softwarelösungen. Diese Offenheit ist ein Zeichen dafür, dass wir als Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Anpassung und des technologischen Fortschritts etabliert haben.

Für mich bedeutet KI im Mittelstand: pragmatische Lösungen finden, die Mitarbeiter einbeziehen und schrittweise die Potentiale dieser Technologie erschließen. Es geht nicht darum, jeden Trend mitzumachen, sondern gezielt dort anzusetzen, wo KI echten Mehrwert für unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter schafft. So bleiben wir innovativ, wettbewerbsfähig und schaffen gleichzeitig eine Arbeitsumgebung, in der sich Mensch und Technologie optimal ergänzen.