Schon vor Jahren haben wir in der Melitta Gruppe einzelne KI-Projekte umgesetzt, bis durch generative KI ein einfacher Zugang und Mehrwert für alle Mitarbeitenden möglich war. Heute nutzen wir unsere eigene Plattform „Melina“, die KI-Technologien sicher und datenschutzkonform zugänglich macht. KI soll zu einem selbstverständlichen Werkzeug werden.
Zunächst haben wir Mitarbeitende in kleinen Gruppen intensiv geschult und gemeinsam erste Anwendungsideen entwickelt. Um Wissen und Nutzung zu skalieren, bieten wir nun regelmäßige Schulungen, FAQ-Sessions, Newsletter und vieles mehr an. Mit internen KI-Botschaftern bauen wir ein Netzwerk, das Trainings und Support direkt in die Teams bringt.
Das Anfang 2025 etablierte AI-Hub steuert die Integration in die Unternehmensprozesse, identifiziert Potentiale und begleitet die Projektumsetzung. Heute profitieren mehr als 1.300 Kolleginnen und Kollegen von Melina – mit Anwendungen wie der Unterstützung im Kundenservice oder in der Marktforschung.
Info
Paul Töws, Lead AI Hub, Melitta Group Management GmbH & Co. KG, rund 6.000 Mitarbeitende